小企业营销之道 金蝶"迎客宝"突破传统
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迎客宝是金蝶友商网推出的面向小企业客户营销服务的一款互联网软件产品。
金蝶迎客宝
小企业的五心问题：
1：小企业最关心的是什么？最关心的是客户的需求反馈，以及产品是否盈利。
2：小企业最费心的是什么？营销部门的业绩提升的怎么样。
3：小企业最烦心的是什么？客户在哪。
4：小企业最痛心的是什么？业务员带走了客户。
5：小企业最担心的是什么？服务不好，老客户流失严重。
中小企业营销管理三大难题：
1：新客户开拓难怎么办？有不少客户资料，但转为销售商机却很难，新客户开拓难上难啊。
2：销售团队提升难怎么办？业务员天天忙，但销售业绩就是上不去
3：老客户维系难怎么办？竞争激烈，但老客户流失难以及时发现
迎客宝能够帮助小企业快速挖掘客户、准确分析客户、统一管理客户、精准营销客户、贴心服务客户。易安装、免维护、操作简便易上手！是小企业主高效打理客户，省时省力赚钱的好帮手。迎客宝以小企业迫切需要扩大客户规模，有效提升客户二次购买率为核心准则，集金蝶集团17年管理服务之精髓，融80万企业客户之实践，全力打造的一款基于互联网的新型服务。
迎客宝将实现“客户挖掘+客户管理+客户营销+客户服务+客户分析短信邮件传真电话营销”五大功能的整合。它的应用价值可概括为三点：帮助小企业广度开拓新客户、贴心服务维系老客户、精细管控营销提升销售团队业绩。其创新之处在于迎客宝里内置了企业名录搜索，可以获取大量实时更新的客户名录，通过智能挖掘技术精准定位目标客户群。另外，迎客宝集成了短信、邮件、传真、电话等营销工具，帮助小企业快速批量低成本营销推广。据了解，金蝶友商网迎客宝适合于以营销为主或急待提升服务营销能力的公司。新产品主要针对的行业与企业有商贸流通企业、餐饮娱乐、中介旅游服务、物流货运、办公文具、鲜花租赁、会展展览、美容健身会所、广告、证券基金代售机构、培训管理咨询机构等。
事实上，小企业老板们都知道两件事：没有新客户就没有新生意；而20%老客户又往往占80%销售额。小企业维护老客户至关重要，好的销售服务管理可以很好地维护和发掘潜力；而对于一些急需开拓新客户的小企业，必须利用互联网开拓新客户，好的融合电子商务和通讯服务又刻意很好地开展营销和沟通。“迎客宝”结合了这两类客户需求，它更适合小企业使用，特别是餐饮娱乐行业、中介旅游服务行业、广告公司、培训机构、保险公司、证券/基金等行业。
目前市面上的客户管理产品要么过于偏重销售部门业务前端拓展营销，要么过于偏重客服部门业务后端客情维护。而因业务流程对应的是销售与客服两个不同的部门，这样的分离式客户管理产品致使同一企业对应同一客户的业务服务不能顺利对接，一个客户群体必须同时被动接受被营销与被服务两个客户角色。这种业务前后端分离的客户关系管理已经越来越不能满足企业的需求，他们需要的是能把线上线下客户统一管理、销售与客服信息协同一致的产品，以满足电子商务2.0时代基于互联网的沟通特质。
友商网市场总监王冠雄认为，互联网革命正在颠覆传统的思维方式和既定的优劣排序。在小企业市场，营销和经营管理向互联网迁移得最快，我国小企业要想搭上飞速前进的时代列车，既要敢于尝试电子商务，也要懂得用互联网来经营管理新老客户，“迎客宝”无疑提供了一种强力的选择。
