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零售的云服务，除了技术更需要解决方案

被零售商请上“座上宾”位置后，反过来，如何服务好零售商就成了云服务面对的核心问题。从精斗云V5身上，至少可以发现云服务在零售企业的经营管理中的4大服务逻辑。

1、双重大数据分析是精细化运营的基础

传统零售向新零售转化，既有传统方法论的升级，也有新的方法论需要补充和完善。例如，精斗云V5通过大数据、AI等方式，既把传统的门店经营分析再造，也引入全平台的用户大数据分析。

①传统门店经营分析再造方面，精斗云V5可以帮助解决经营模式复杂多样、促销活动方式单一、多店异地协同性差的问题。例如，精斗云V5的“智慧门店”特性提供了前后双端提升门店经营的大数据及AI功能，必要时可以出具各类基于大数据分析的可视化报表。

前端：围绕门店现场，建？以会员为中心的极致服务体验，其中，尤其融合了业界领先的？脸识别和轨迹跟踪技术，建立智能门店客流分析，为门店货架摆放和会员精准营销提供智能化、大数据支撑；

后端：提供高效的统？配送和核算体系，涵盖门店管理、促销管理、营销分析、商品管理等数据化功能。

②全平台用户大数据分析方面，通过云上统一的会员体系及与之配套的用户大数据，精斗云V5提供了围绕消费者的会员识别、客流识别、精准推荐、积分促销、售后关怀等功能，打通会员引流、会员注册、会员消费、会员服务等全流程环节，解决传统零售最苦恼的无会员管理或者会员管理粘性差的问题，除了多平台会员统一管理、高互动外，还能针对性分析用户数据给予个性化服务更多想象空间。

2、零售云服务更需要重构供应链

“工厂－代理商－门店”的传统铺货模式已经被新零售重构。转型的零售商往往面临多渠道订单管理、动态库存管理、复杂物流调度的供销存问题。

在加入线上模式后，零售商的供应链事实上呈现了几何级的复杂度递增，很多时候仅靠过去运营部门人工调配已经难以完成。这时候，云服务的价值就体现出来。

在获客层面，精斗云V5能够整合线上、线下渠道，实现电商订单、微信订单、门店零售单、渠道批发等各类订单的统一协同，由此，零售企业内部有了统一的订单出入口，借助精斗云V5统一记录和运营客户信息、收货信息、商品信息，并与绩效、成本、核算等内部运营流程和策略对接。

在供应链和物流层面，消费者收货被供应链延误的情况大大降低，而引入外部的支付，又让成本、现金通道畅通，财务明晰，顺便实现了更优的消费者体验。

说白了，精斗云V5在零售供应链这里的贡献是是让一切“井井有条”，不再混乱，规模、时效、体验得到统一。

3、赋能式云服务还要从管理层面激活组织

内部管理一直是新零售较少谈及的话题，转型的零售商常常把目光集中到外部，例如供应商、消费者等，内外匹配问题的优先级并不高。

事实上，新零售的出现本身就意味着当下企业面临的外部环境瞬息万变，企业增强适应能力的最好方式，就是从内部“赋能个体、激活组织”，企业柔韧度越高，越不惧怕外部的变革。

精斗云V5除了从云计算、大数据及AI这些尖端技术出发支持零售商，其产品理念和架设还带有强烈的管理理念。在V5版本中，既有数据看板、库存查询、智能记账等服务于高效业务协作的的功能，也有待办、语音会议、工作汇报等移动办公功能，用移动社交化管理的方式赋能员工，高效协作。

优化业务流程、激发个人活力的结果，就是让零售企业永远有活力去面对未知。

4、整体解决方案走向台前

数据分析、供应链管理、流程优化、员工协作等都是从某一个特定的角度切入零售运营。正如前文所言，当下的新零售战争中，巨头们已经走向快速复制，开始拼起标准化和速度来。

对于中小零售商而言，大企业的快速复制意味着竞争局势更为复杂严峻，大数据、供应链、AI、内部管理与运营等单一的优势可能难以抵挡巨头的“海陆空”全面进攻，唯有全盘解决传统零售的痛点问题，提升企业的整体化能力，才能在大浪潮中追赶新零售前进的步伐，并伺机取得领先。于是，如何把各方面都优秀的云服务模块整合到一起，形成合力就成为精斗云这样的云服务商需要思考的问题。

在V5版本中，精斗云构建了一个“以客户为中心，以订单为驱动“的经营体系。这个解决方案提供商品、多渠道订单、会员、仓储等一体化高效管理，财务成本精准核算及数据智能分析，实现线上线下融合、财务业务融合、以及在线化、智能化经营管理。具体如下图：

毫无疑问，未来的云服务业务架构方向一定是整体式解决方案，而不是单个的强业务。