今天下午连续接到5个售后服务问题，刚买的金蝶专业版、商贸版软件，却找不到售后处理问题，或者售后不能及时处理问题，在网上各种寻求帮助。。
作为金蝶软件湖南分销商的市场营销部成员，遇到客户咨询售后服务与产品，是一件很平常的一件事情，但今天这几个客户都是由于新购而不是过了服务期，就找不到售后服务了，确实触动了我，有一种说不出的心酸与痛心。究竟是哪些不负责任的金蝶蛀虫在损坏金蝶的品牌形象呢？
这些新购的问题客户，都在服务期内，为毛就找不到人做售后服务呢？是供应商没和客户说明售后服务吗？是根本没有这个技术实施与服务的实力呢？而是根本不想对客户负责，卖完收了款就消失了呢？
至于这些刚刚新购的客户，不管何种原因，他们没法找到购买的代理商或不良代理商，或者甚至他们的问题不是因为日常操作问题，而是竟然不会用软件做账走流程。这是万万不应该的，一个正规的代理商，把软件销售出去，至少是要把软件安装，功能模块的介绍及操作流程，系统初始化等一系列工作做好培训，才能交付给客户。
小成在想，某些不负责任的金蝶代理商，随随便便赚几百块钱，就把客户打发啦。在技术上肯定是不专业，或根本不是正规的代理商。建议在选择金蝶软件，一定要确认是正规的代理商，不要再随随便便在电脑城找一家什么软件都做，或做硬件的，或熟人介绍的，他们只稍微懂点安装，其他什么都不会，然后只要你遇到专业一点的问题，就搞不定，或者搞不定就直接要你找金蝶厂家。
毕竟软件是会计们来做，不得不考虑供应商的技术实施与服务力量，而不是考虑人情事故，不好推辞，勉强把软件买了，结果呢，问题一丢一丢的，网上各种寻求帮助。如果你找到的人，不帮你呢，你觉得都是做金蝶的，为什么连个小问题都不帮忙，帮你呢，又觉得耗费时间，什么收获也没有，还有本职工作没完成。做软件这个行业的，永远都有做不完的事情，不是在给客户做服务，就是在给客户做服务的路上。。。。。。另外小成要说明的一点，金蝶软件不是联保，在哪个正规的公司购买，在售后服务期内，可以名正言顺的去要求售后服务，甚至可以去厂家投诉。过了服务期的客户，如果之前的供应商不负责，当然可以换正规的专业的供应商。
作为一个持续经营金蝶正版软件12年的供应商，只要是在湖南成普蝶金采购的金蝶，不管遇到什么问题，都会第一时间反应，哪怕不能及时安排售后服务，也会告知什么时间会给他处理。哪怕十年前的客户，都可以找到我们成普蝶金，公司的400热线，咨询与服务热线，一直为客户存在，从未变过。相信小成，可以随时拨打15273186967，QQ1424839530。
