前不久有一个在医疗器械和试剂的贸易企业做财务总监的客户咨询我，他们公司在湖南经营有11年，现在规模越来越大，长年下来在全省范围内积累了近千家的客户、而且很多都是多年的老客户。因为业务经营的需要，有很大一部分客户都会有应收账款余额的。高锋期时应收账款达到1个亿以上。近二年他们公司领导和他就发现：应收账款的管理给他们带来很大的账务风险，呆账、坏账给企业造成相当大的损失。甚至于有些业务员离职，他之前负责的客户应收账款就很难收回的情况。还有就是有些客户超过了应收限额和账期的，他们仍然有可能在供货。他就问我有没有好的方案帮到他们。
于是我给这家客户作了一个全面的调研。通过了解当前他们的信息化系统应用情况：业务用的管家婆软件，财务用的金蝶的专业版。两个系统都应用了好几年了，操作应用上都是非常成熟的。进销存业务管理、财务的账务核算和管理都很清晰。
通过前期的了解和分析：客户的以上问题的主要原因是由于客户在上管理系统之前并没有考虑到这些问题。致使用了二个不同的管理系统，金蝶软件的使用主要实现了财务的后期核算。事后的核算并不能监管到日常业务的有效执行。如果一开始就使用财务业务一体化的方案现在的问题就不再是问题了。但基于客户现在的信息化应用情况，换系统操作层又不愿意，因为大家都熟悉现在的业务系统的操作。针对这种情况我给客户作了二个解决方案：方案一，在金蝶的账务系统中启用往来业务核销功能以实现应收账款的账龄管理。方案二，在业务系统中实现应收账款的全面管理（因为对管家婆系统了解有限，方案二需要相关专业人员支持）。
综合分析：不管是用方案一还是方案二，操作层当前的工作量都会增加不少。客户如果要很好的解决问题，最好的办法是方案一和方案二结合使用。而二个方案结合使用的工作量就会更大。也即代表时间成本越高。以此看来信息化建设前期规划真的太重要。
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