湖南金蝶服务网

问题：有一客户上月正式注册，本月结账备份后出现软件超过三个月，重新注册不认注册文件，特征码被改不是当初注册时的特征码。该客户使用win8系统。我们已经为客户新申请了注册文件，还没有注册原因不清楚问题出在那里，再注册过一段时间再出问题无法和客户交代.

回答：一般只有硬件变化、双硬盘，或者操作系统权限变更、重装才会出现特征码变化。目前没有其他办法解决，只能重新注册。以后如果出现无法备份，建议先按如下方法排查：确认代理服务器（sql server agent）已启动。