公司的业务员总是抱怨每次跟客户谈到交期时，都得打电话回仓库确定数量，查询时间很长，客户失去耐心，认为我们很不专业，也因此失去不少订单。如何能成为高效的业务员?如何让没耐心的客户满意?
案例背景
鸿甲五金材料有限公司位于广东东莞市凤岗镇，主要经营国际标准易车铁、环保铁、环保铜、中碳钢、303、416、316、316F、430、420等不锈钢材料。这些材料被广泛应用于电力、石油、通讯、汽车、电子、钟表、食品机械、蚀刻、零配件冲压、医疗器械、航天高科技等领域。公司实行仓储式销售，严格按照客户的要求，精确开卷、调平、分条，满足客户对材料厚度、表面、等各项加工性能指标的要求。
● 公司成立于1995年
●公司拥有300多位在职员工
● 主营行业：五金材料制造销售
案例详情
随时查询库存信息了解客户欠款情况
鸿甲五金罗经理:我们实行的是仓储式销售，公司大大小小的产品有几百种，所以掌握好库存对我们来讲就特别重要了。为了降低库存资金，我们尽量减少各种产品的常备库存，所以很多业务员在外面跑业务的时候，为了了解客户需要的数量能不能及时发货，每天都会有很多电话打到仓库，如果遇到下班时间或者节假日，没有人接听电话，就会影响到业务员跟客户的签单。
我们的业务员跟我们抱怨过不少，每次跟客户谈到交期时，都得打电话回仓库确定数量，但经常都会遇到忙音，或者仓库同事比较忙，查询时间很长，让客户失去耐心，认为我们很不专业，因为这些原因失去过不少的订单。后来我们在仓库这边额外配备了两名人员专门负责接听电话和查询资料，但效果仍然不是特别理想，还是经常出现类似的问题。
现在有了金蝶KIS专业版的移动应用，我们的业务员能够通过手机自主查询每一个产品的库存情况，再也不用担心打电话回公司遇到忙音或者没人接电话而无法查询到资料了。能够随时查询到每个产品的库存情况，对我们的业务员与客户签单的帮助真的非常大，同时业务员还能了解到客户的欠款情况，尽量避免给予客户过多的赊欠，降低了我们的回款风险。
财务部陈经理:以前，核算成本是我们最头痛的一项工作，产品种类多，又依靠手工核算，很容易出现问题，成本不准导致我们无法准确了解各个产品的利润情况。有一次我们刚推出一款新的产品，从销售数据上来看感觉卖得非常不错，可最后算来算去却发现实际上并没有赚到钱，原因就是一开始核算成本时出了错，没有及时调整价格导致的。
现在在专业版的辅助下，我们实现了财务与业务的一体化管理，各种业务单据自动生成凭证，通过系统自动核算成本生成报表，省去了我们很多的时间，数据也更加准确，我们从一张报表上就能准确了解到一个产品的材料费用、生产成本等，从而能够更好地掌握利润情况。
仓库陈主管:我们以前都是手工在账本上登记材料出入库信息，很难有效记录各种材料的收发情况，库存数据不能及时更新，每个月都要花大量时间来进行盘点。由于仓库缺乏有效管控，材料流失严重给公司造成了很大的损失，有一次盘点后我们发现一种铜铸螺母实际清点数量与账本上居然相差四五千个，直接损失上万元。
现在通过金蝶KIS专业版的仓库管理功能，我们只需要及时录入各种出入库单据，系统就能准确提供库存分析报表及领料汇总表，让我们清楚地了解到各种材料的流向，对各种原材料的收发进行了严格的管控，现在每个月盘点时账面跟实际数量基本上没有什么误差，降低了我们的库存损耗成本。
销售张经理:我们有很多的销售业务都是赊销，客户都是先拿货再付款，由于平时订单管理不善，很多业务员无法及时了解到每个客户的欠款情况，在有些客户有大批账款未还的情况下仍然继续出货，缺乏对客户信用额度的管理，导致出现很多坏账和呆账，公司最大的一次损失是一个客户拿了30多万的货一直压着不付款。
现在通过金蝶KIS专业版的信用控制功能，我们根据不同信用等级的客户预设不同的信用额度，在录入销售订单时如果客户的累计欠款超过信用额度时，系统会及时地提醒，让我们能够综合各方面因素考虑后再决定是否发货，帮助我们减少不会因为客户信用方面的问题而造成呆账坏账的风险。
