满足用户需求，坚定互联网模式探索
据冯颉介绍，金蝶早在2006年就开始进入SaaS领域，并提出了在线管理软件的概念。在2007年底，金蝶正式推出了友商网以SaaS技术为核心的小企业在线应用服务平台，至今，友商网已经走过了近四年的发展历程。
经过近四年来的探索，友商网不断深入研究商务中的企业和个人对各项软件应用与服务的需求并结合自身对SaaS在中国实践的认知，最终聚焦到解决管理和商务中的效率问题上来。从最早的认为SaaS在线软件交付，到去年提出SaaS重在服务的服务创新，再到现在提出应该整合跨行业资源去培育市场的举措。友商网已经将SaaS由原来的一种业务形式转化为实现战略目标的工具和手段，技术上支撑互联网交付、客户服务体验和平台化运营等要素。冯颉表示，在模式探索的道路上，作为先行者，我们清楚这条路必须有别于现在的互联网，没有前人经验，也没有人可以教我们如何走，但我们比任何人都了解我们的客户，我们相信会成功。
前不久，金蝶友商网正式公布了其2011年发展战略，友商网将继续沿着互联网时代的小企业提供一站式的信息化应用与整合服务的方向，围绕“转型、整合、高增长”的战略目标，通过双主线推动SaaS技术下的杀手级应用的发展，通过革新营销模式，以低门槛帮助小企业“轻松管理高效经营”，通过联盟跨行业资源，成为互联网企业应用的第一品牌。为用户提供互联网时代的小企业软件应用服务平台。
聚合微创新，打造软件应用服务平台
冯颉告诉记者，目前金蝶友商网收费用户的续费率高达90%以上，这说明友商网的服务已经非常成熟，已经可以很好地满足用户的实际需求。
其实早在2010年，金蝶友商网就对“在线软件服务”做出了一个明确的定位，那就是为商务中的企业和个人提供各项软件应用与服务，解决管理和商务中的效率问题。通过SaaS服务模式和平台技术，友商网可以将相关应用和服务与电子商务、运营商、ISV等合作伙伴形成战略联盟，共同致力于为互联网时代的小企业提供一站式的信息化应用与整合服务。
冯颉还介绍说，目前友商网主要包含两类应用和服务。一类是软件的应用，友商网在软件应用上的创新就是把金蝶企业软件和友商网对接，就像苹果和App Store一样。这样可以有效地将老客户引导到友商网中，为其提供一整套完善的服务，从而解决过去管理软件功能过于单一的问题。另外友商网通过saas技术推出了一些互联网应用，并尽量做到应用碎片化。冯颉解释说，碎片化是一个很重要的概念。在互联网上，碎片化的应用用户更容易去接触，去操作，并且用户也很容易接受这种应用。因此，碎片化应用更容易推广，它可以解决传统软件遇到的很多问题。同时，友商网也致力于将线上、线下的软件应用做成优质的“服务”提供给用户。其中也有一些新的代表，冯颉举例说，友商网针对全国个体商户推出了一款名为“智慧记”的软件，它是一款免费的客户端进销存管理软件，属于一种客户端+云端的组合应用，用户使用起来会感觉非常方便。正是由于很好地满足了用户的需求，上线7个月目前已经为友商网带来了30万的用户群。
除软件应用外，还有一类就是金蝶推出的“云服务”。它是一种基于互联网的应用，是一种可以让客户和客户之间去繁衍、做大的应用。冯颉介绍说，“快递100”其实就是这样一种云服务。所有使用电子商务网购的人群，都可以通过“快递100”来查询所购物的所有物流相关信息，其应用面非常广。“快递100”既可以集成到各种开放平台之中，为用户提供相关应用，也可以为电子商务提供相关的服务。其优势在于，在此平台上包含了所有相关的快递信息，并进行了信息的整合，将数据存储在云端。这其实就是一种简单的“云应用”，也可以说是一种“微应用”。目前，该应用每天的查询量已经突破200万。由此可见，只要我们把需求中的一个点做好，来满足用户的实际需求，就会得到用户的广泛认可。冯颉还表示，“金蝶的优势就是信息的整合、处理和分析，这是金蝶的特质。”
整合互联网资源， 加速应用推广
在谈及金蝶友商网的优势时，冯颉表示，友商网的优势在于，友商网比同行和对手能够更加主动地去寻找合作的机会，友商网将在业界引领创新的方向。通过构建平台，友商网将已有老客户和新客户通过平台进行关联，来探索云的杀手级新应用。再通过应用量的突破，寻找新的客户群，从而进一步扩大应用的规模。
冯颉认为，在云计算时代，做云计算的SaaS云端应用，其客户群往往是和互联网最密切相关的，而通常这些用户群就在联盟伙伴的客户中。正是出于以上种种思考，2011年，金蝶友商网将把联盟作为最为重要的战略之一。
“这也是SaaS厂商的机会。”冯颉认为，软件厂商正迎来应用模式、开发模式的大转变。只要SaaS厂商悉心把握客户需求在互联网时代的新特点,勇于开放自身，与互联网、电子商务等交叉行业联盟合作，形成生态链协作关系，那么熟悉企业商务流程处理技术的管理软件厂商优势可以延伸至新的时代，打造出新的商业模式。而友商网作为云计算的杀手级应用提供商，必将迎来自己的高速增长点。
在前不久举行的百度联盟大会上，专家认为“金蝶友商网这种专注小企业商务应用的新型互联网公司，其优势在于更懂得企业客户的商务需求，如果能借助与互联网知名企业的联盟合作，分享互联网成熟用户群体、提升用户体验，将极大地推动企业级互联网商务应用在中国的发展。”
资质——金蝶软件双钻石代理商
实力——金蝶财务软件湖南地区最大服务商
主营产品——金蝶迷你版，金蝶标准版，金蝶专业版，金蝶商贸版，金蝶K/3
获得成绩——2009年及2010年全国十大优秀伙伴之一
联系方式——400-0731-020，0731-83291207，QQ：1424839530
公司网址——湖南金蝶服务网：http://www.hnkingdee.cn
联系地址——长沙市五一大道五一新干线A座915
