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答：标准支持服务英文全称Essential Support Service，缩写ESS。
    金蝶标准支持服务是金蝶提供的基础保障服务，致力于提供金蝶软件运行范畴内的支持，是金蝶运维服务方案中最重要的组成部分。仅由金蝶总部提供，其他服务商无法替代提供。您在标准支持服务有效期内可以享受不限次数的在线、热线、远程服务。